Management du Service Public
Pour garantir le succès des projets industriels dans les entreprises, les chefs de projet et l'ensemble des acteurs projet doivent maîtriser les techniques et outils adaptés.
La bonne issue du projet repose aussi sur la capacité du chef de projet à anticiper les actions permettant de garder le projet sur ses "rails".
Cette capacité est décuplée par l'utilisation de bonnes pratiques et de référentiels de gestion éprouvés.
- Renforcer les compétences et les performances de vos agents
- Améliorer sa communication managériale
- Organiser et piloter l'activité
• Chefs de Service ou Chefs de Bureau
• Managers ou Responsables hiérarchiques
• Directeurs Généraux
• Directeurs Administratifs
• Chefs de Département
• Responsables RH
• Cadres administratifs ou techniques
Toute personne en situation d'encadrement et de management, ou amenée dans un futur proche à occuper de telles fonctions.
Notre méthode pédagogique combine l'exposé de concepts théoriques et des exercices pratiques.
Une synthèse des points clés à travers d'exemples tirés de situations réelles.
Des discussions ouvertes aux stagiaires afin de favoriser le partage d'expérience.
Des études de cas réels tirés des expériences du consultant.
MANAGER UNE EQUIPE DANS LE SECTEUR PUBLIC
Quelle approche managériale choisir pour votre service ?
- Les freins aux méthodes classiques de management : culture statutaire, absence de choix des collaborateurs, difficulté à identifier le « client », articulation services centraux / déconcentrés
- Quels outils privilégier avec votre équipe : distinguer management opérationnel, transverse et stratégique
Les principales missions du manager dans le secteur public
- Le premier acte du manager opérationnel :
- rendre concrète la notion de performance
- donner du sens, chaque jour, à l’action publique
- Les 4 missions clés du manager : management des hommes, pilotage des activités, gestion des budgets, représentation
Cas pratique : réflexion sur les leviers et les freins du management dans le secteur public
VOUS POSITIONNER COMME MANAGER HIERARCHIQUE
Quel nouveau rôle du manager ?
- Les facteurs influant sur les modes de management : évolution de la notion d'efficacité, dimension stratégique des compétences
- Compétences attendues d'un responsable hiérarchique
- Vous positionner vis-à-vis de la direction et de vos collaborateurs
Autodiagnostic : évaluez votre style de management
- Analyse de vos comportements de management
- Identification des différents styles de management
- Comment adapter votre management selon les situations
DEVELOPPER LES PERFORMANCES ET COMPETENCES DE VOS AGENTS ET FAVORISER LA MOTIVATION
Les principes de GRH appliqués à un service
- Comment motiver dans la contrainte du statut
- Comment faire jouer chacun des facteurs individuels de l'efficacité professionnelle : compétences, aptitudes et motivations
- Les modalités d'acquisition des compétences et la prise en compte des traits de personnalité
Analyser, évaluer et développer les compétences et les performances de vos agents
- Construire la cartographie de votre service à partir d'une analyse des emplois et des compétences
- Quelle attitude adopter lors de l'évaluation des agents
- Objectifs et enjeux de l'entretien annuel
- Vous préparer à gérer les situations délicates : agents en difficulté professionnelle, agents non coopératifs...
Simulations managériales : mener des entretiens efficaces
- L'entretien de performance et de motivation
- L'entretien de recadrage d'un agent
Quels leviers de motivation utiliser
- Les différentes théories de motivation
- Comment créer les conditions favorables à la motivation des agents
AMELIORER SA COMMUNICATION MANAGERIALE
La communication interpersonnelle
- Les attitudes et comportements pour faciliter la communication
- Savoir écouter pour mieux s'affirmer : les principes de l’écoute active
Mieux appréhender un conflit et lever les résistances
- Gérer les résistances liées au changement
- Comment manager des anciens collègues, ou des personnes plus âgées, et vaincre leur résistance
- Faire face à la mauvaise foi
Animer des réunions : les clés de réussite
- 4 questions à se poser avant une réunion
- Présentation des différents types de réunions et des techniques d'animation
- Les attitudes de l’animateur pour faciliter la communication
Exercices:
- Faciliter la communication
- S'entraîner à l'animation de réunions
ORGANISER ET PILOTER L'ACTIVITE
Fixer les objectifs opérationnels de votre service
- Définir les objectifs en cohérence avec ceux de l'unité supérieure
- Décliner les objectifs en indicateurs, planifier les activités et structurer l'organisation humaine de votre service
Cas pratique : construire votre tableau de bord de pilotage
Du 03 au 06 mai à Bamako
600 000 FCFA HT
Contacts pour l'inscription
Tél: (00223) 20 22 07 07
ou (00223) 76 15 14 99
ou encore (00223) 66 03 51 54
Email: formation@9itraining.com
